Policy för returer och ångerrätt

Tack för att du handlar hos Träningsbolaget. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Som konsument i Sverige har du alltid en lagstadgad ångerrätt. Nedan hittar du tydlig information om hur returer och återbetalningar hanteras hos oss.

 

1. Ångerrätt och tidsramar

• 14 dagars ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du, eller en person i ditt ställe, tog emot varan.
• Meddela oss först: Innan du returnerar en vara måste du meddela oss. Detta gör du enklast genom att maila till kundservice@traningsbolaget.se eller besöka vår sida "Begär en retur". Ange ditt ordernummer, ditt namn samt vilka varor det gäller.
• Skicka tillbaka inom 14 dagar: Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

 

2. Krav på varans skick vid retur

Du har rätt att försiktigt undersöka varan för att se dess egenskaper och funktion. För att få full återbetalning måste varan dock returneras i sitt originalskick.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt, eller uppvisar tecken på slitage, har vi enligt lag rätt att göra ett värdeminskningsavdrag (upp till 100 % av varans värde om den inte längre går att sälja).

 

Specifika riktlinjer per produktkategori:

• Kläder & textilier: Får provas för att kontrollera passform, men får inte uppvisa tecken på användning, smuts eller lukt. Originaletiketter måste sitta kvar.
• Skor: Får provas inomhus, men får inte ha använts utomhus eller vid fysisk aktivitet.
• Sportutrustning & träningsredskap (Padelracketar, hantlar, yogamattor etc.): Får undersökas men inte användas. Plastskydd på handtag och liknande originalförpackningar ska vara intakta.
• Träningsmaskiner: Får undersökas. Om maskinen monteras måste detta göras extremt försiktigt så att inga repor, monteringsmärken eller skador uppstår. Varan ska om möjligt packas och returneras i sin originalförpackning på ett säkert sätt.
• Hygienartiklar (Sport-bh:ar & badkläder): Får provas för passform, men eventuella hygienskydd måste sitta kvar och varan får inte ha använts vid träning.
• Underkläder: Omfattas av undantag för brutet hygienskydd. Dessa får endast returneras i helt oöppnad och obruten originalförpackning.
• Specialbeställda produkter: Produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål (exempelvis ett racket som strängats upp på din beställning) omfattas inte av ångerrätten.

 

3. Skadade eller felaktiga produkter (Reklamation)

• Kontrollera alltid dina varor noggrant vid leverans.
• Om en vara är synligt transportskadad rekommenderar vi att du nekar mottagandet hos fraktbolaget direkt på plats, eller anmäler det till oss så snart som möjligt.
• Om du upptäcker att en vara är skadad eller felaktig efter uppackning, kontakta oss inom skälig tid (gärna inom 3 arbetsdagar) på kundservice@traningsbolaget.se eller 070-415 00 49, så hjälper vi dig med en kostnadsfri reklamation och ersättningsvara.

 

4. Returfrakt & kostnader

• Kunden betalar returfrakten: Du som kund står själv för kostnaden för returfrakten när du utnyttjar din ångerrätt.
• Säkert fraktsätt: Du ansvarar för varan tills den når oss. Vi rekommenderar starkt att du använder ett spårbart fraktsätt.
• Tunga varor: Observera att returfrakten för större eller mycket tunga gymmaskiner kan bli betydligt dyrare än en vanlig paketfrakt.
• Hela beloppet återbetalas: Vi drar inte av någon administrativ hanteringsavgift eller den ursprungliga fraktkostnaden om ditt köp var fraktfritt. Du får tillbaka hela summan du betalade för varan (minus eventuell returfrakt om du har bett oss om en förbetald fraktsedel).

 

5. Återbetalning

• Lika snart du ångrar ditt köp gör vi återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från det att vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.
• Observera: Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan från dig, eller tills du har visat ett kvitto/bevis på att varan har skickats.
• Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet (t.ex. Klarna, kort eller banköverföring).