Returpolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om ångerrätt, öppet köp, returer och reklamationer.
Ångerrätt & öppet köp
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag från mottagen beställning.
Vi erbjuder även 30 dagars öppet köp.
Viktigt
• Retur godkänns endast om produkten kan säljas vidare som ny
• Produkten får provas eller undersökas där det är tillåtet, men får inte användas på ett sätt som påverkar dess skick eller värde
Returvillkor
• Produkten ska vara i oanvänt skick utan tecken på användning eller slitage
• Originalförpackning, etiketter och tillbehör ska medfölja där det finns
• Returen ska vara väl emballerad
• Avdrag kan göras vid använd, skadad eller ofullständig vara
Kläder & textilier
• Får provas för passform
• Får inte visa tecken på användning eller slitage
• Ska returneras i originalskick med etiketter där det finns
Skor
• Får provas inomhus
• Får inte användas utomhus eller i aktivitet
• Ska returneras utan slitage eller märken
Sportartiklar
(t.ex. padel, tennis, fotboll m.m.)
• Får inte vara använda
• Ska vara i oanvänt skick utan tecken på slitage
• Tillbehör, skydd och originalförpackning ska medfölja där det finns
Gymutrustning & träningsredskap
(t.ex. hantlar, kettlebells, yogamattor m.m.)
• Får inte vara använda
• Ska vara i oanvänt skick utan tecken på slitage
• Större eller tyngre produkter kan ha högre returfraktkostnad
Träningsmaskiner
• Får inte vara monterade eller använda
• Ska vara i oanvänt skick utan tecken på slitage
• Returneras i originalförpackning där det är möjligt
• Kunden ansvarar för säker emballering
Hygienartiklar
Badkläder & sport-BH
• Får provas för passform
• Får inte användas
• Hygienremsa eller skydd ska vara kvar där det finns
• Ska vara i oanvänt skick utan tecken på användning eller slitage
Underkläder
• Returneras endast i oanvänt och obrutet skick
• Får inte vara provade eller använda
• Förpackning ska vara obruten där det finns
Specialbeställda produkter
• Specialbeställda eller anpassade produkter omfattas inte av öppet köp eller ångerrätt
• Detta gäller exempelvis produkter med specialanpassning eller strängade racketar
Returfrakt
• Kunden står för returfrakt vid ångrat köp
• Större eller tyngre produkter kan ha högre fraktkostnad
• Vid reklamation eller fel orsakade av oss står vi för returfrakt
Ej uthämtade eller felaktigt adresserade paket
Paket som inte hämtas ut eller inte kan levereras på grund av felaktiga kunduppgifter returneras till oss. Kunden kan i dessa fall debiteras för frakt- och hanteringskostnader.
Kontakta oss vid retur
Om du vill ångra ditt köp eller registrera en retur, vänligen kontakta vår kundservice via e-post på:
kundservice@traningsbolagets.se
innan produkten skickas tillbaka.
Så gör du en retur
- Kontakta kundservice för att registrera din retur
- Du får returinstruktioner och returadress av oss
- Produkten ska emballeras väl och returneras i originalförpackning där det är möjligt
- Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna
- När returen mottagits och godkänts sker återbetalning
Återbetalning
Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen mottagits och godkänts.
Slutprincip
Produkten måste vara i ett skick som gör att den kan säljas vidare som ny.